Política de envio

ACABEI DE FAZER UMA ENCOMENDA, QUANDO SERÁ ENVIADA?
Por favor, permita entre 3 a 7 dias úteis para o processamento e produção da sua encomenda antes do envio.

QUAL É O TEMPO DE ENTREGA?
• Tempo médio: 2 a 5 dias úteis

Existem circunstâncias fora do nosso controlo (catástrofes naturais, feriados, condições meteorológicas, etc.) que podem causar atrasos na entrega. Embora a maioria das encomendas chegue dentro do prazo, podem ocorrer situações que afetem os prazos de entrega dos transportadores. Por esse motivo, não garantimos uma data de entrega exata; quaisquer questões relacionadas com atrasos são da responsabilidade da transportadora.

POSSO CANCELAR A MINHA ENCOMENDA?
Pode cancelar a sua encomenda sem qualquer penalização! Para isso, deverá fazê-lo até 24 horas após ter efetuado a encomenda. Caso o artigo já tenha sido enviado, não será possível proceder ao cancelamento. Basta enviar-nos um email com o assunto "CANCELAR".

INSERI UM ENDEREÇO INCORRETO!
Se inseriu o seu endereço com um erro ortográfico ou foi preenchido automaticamente de forma incorreta, basta responder ao email de confirmação da encomenda com os dados corretos. Notifique-nos o mais rapidamente possível por email. Se o endereço estiver errado, conseguiremos corrigi-lo dentro de 24 horas.

O MEU ARTIGO CHEGOU DANIFICADO
Todos os artigos são enviados com proteção extra. Ainda assim, cerca de 1 em cada 1000 produtos pode chegar danificado devido ao manuseamento inadequado por parte dos serviços postais.
Se isso acontecer consigo, por favor entre em contacto connosco com:

• O número da sua encomenda

• Uma fotografia do produto danificado

Assim que recebermos estas informações, teremos todo o gosto em enviar-lhe um novo artigo sem custos adicionais.

TENHO UMA PERGUNTA QUE NÃO FOI RESPONDIDA. PODEM AJUDAR-ME?
Se ainda tiver dúvidas ou questões por esclarecer, não hesite em contactar-nos. Faremos o possível para responder no prazo de 24 horas :)